Uno de los mayores retos al momento de encarar el marketing en redes sociales de nuestros negocios es el tiempo. Las actividades que se requieren en las redes sociales implican un gran riesgo de tenernos ocupados gran parte del día, sólo interactuando con las personas.
A eso, agrégale que la tecnología está cambiando a cada instante.
Sinceramente a veces me parece imposible (tal vez a ti también), estar al día con todas las herramientas, software, técnicas y mejores prácticas en las redes sociales para los negocios.
Afortunadamente si es posible, sólo hay que tener un poco de organización y tener nuestras prioridades bien claras.
Es un hecho que tanto emprendedores como empresas están buscando agencias y consultores de marketing en internet para que se encarguen de su actividad en las redes sociales. Pero ¿tú deberías hacer eso? Veamos…
Lo Positivo y Lo Negativo de Delegar tu Marketing en Redes Sociales
Conseguir ayuda externa es una buena idea, sobre todo porque te previene de cometer errores garrafales (como etiquetar personas en Facebook en fotos de tus productos o enviar mensajes directos en Twitter con tus ofertas), y eso puede impactar negativamente tu imagen y reputación.
Pero también existe el peligro que muchas empresas no sólo están buscando asesoría sino que están delegando toda su actividad en redes sociales a una agencia que no está integrada con su empresa pero aún así manejan toda su participación.
Entonces, ¿es necesario buscar ayuda? Claro que SI, pero no sugiero que se delegue absolutamente toda la actividad de una empresa en las redes sociales.
Aquí tienes algunos puntos que puedes considerar:
■Personas externas no tienen todos los hechos – Hay un límite sobre cuánto es lo que puedes capacitar a alguien que está fuera de tu organización. Si esa persona está constantemente haciéndote preguntas y consultando cosas, ¿Cuánto tiempo vas a ahorrar?
■Podrías sentirte atrapado – Mientras más profundo delegues estos servicios más difícil será que te sientas como en casa (en Facebook y Twitter por ejemplo). Imagina que tu relación se deteriora con la agencia/persona en quien delegas tus servicios, ¿podrías continuar como si nada hubiera pasado? También, podrías darte cuenta que tu audiencia no es precisamente tuya, o que tu reputación depende de tan sólo un par de clics de ellos.
■Terceras personas no tienen el poder de tomar decisiones o tomar acción - Si eres un emprendedor y alguien te contacta en las redes sociales puedes darle una solución al instante. En el caso de una empresa de igual manera, pueden resolver algún inconveniente de inmediato. Pero un proveedor externo tiene limitaciones de decidir algo fuera de su rol.
■La filosofía de la empresa debe ser comunicada al detalle – Es difícil comunicar la filosofía de una empresa si no eres parte de ella.
■El personal interno tiene más motivación – Cuando alguien trabaja en una empresa se siente más parte de ésta y tiene más lealtad que alguien que está afuera.
■Términos y detalles específicos de tu industria pueden confundir a tu proveedor.
■Un enorme beneficio de las redes sociales es establecer contactos de negocios – Alguien externo no te dará todos los beneficios que puedes obtener si tú participaras directamente.
Sé que eso puede haber sido algo pesimista, pero ten por seguro que SI hay algunas áreas que puedes y debes delegar para no volverte loco:
¿Qué Puedes Externalizar de Forma Segura?
1.Editar contenido – Puede que no seas el mejor en diseño y gramática, delega esto pero que sea hecho todo con tus ideas.
2.Solicitud de contacto – No tiene nada de malo tener un(a) asistente para filtrar tus seguidores, contactos.
3.Monitorear contenido – Un proveedor externo puede encontrar mayor información de calidad y en menos tiempo.
4.Editar audio y video – Si sólo sabes darle clic al botón Play, no te preocupes… contacta a un profesional para editar y potenciar eso.
5.Subir contenidos – Tu tiempo es mejor aprovechado cuando creas contenido que cuando esperas mientras lo subes a internet.
6.Monitorear tu marca – En lugar de leer búsquedas y reportes, ten a alguien que se encargue de monitorear tu marca y encárgate de responder cuando sea necesario.
7.Transcripciones – Si funcionas mejor con tu voz que escribiendo, entonces habla y graba tu contenido para que luego se transcrito. El audio lo puedes publicar como un podcast y la transcripción como un PDF, un artículo en tu blog, o como respuestas en las redes sociales.
8.Limpieza de tu Blog y Página de Facebook – Borrar el SPAM y revisar enlaces, todo eso puedes delegar a tu asistente.
Y para terminar, a manera de resumen:
Delega todo lo técnico, administrativo y/o repetitivo y evita a toda costa delegar tus relaciones.
Fuente: http://carloscabrera.net/delegar-nuestro-marketing-en-redes-sociales/
